S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.

KONTAKTY

DOM MÓDY
Ťačevská 1572/36
085 01 Bardejov
tel: +421 915 917 042
eshop@dom-mody.sk

» Výmena / Vrátenie tovaru
Výmena / Vrátenie tovaru

Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa

- Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.

- Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné  odstúpenie od kúpnej zmluvy doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho. Spotrebiteľ je povinný po oznámení e-mailom (eshop@dom-mody.sk) o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§10 ods. 1 Zákona). Odporúčame kupujúcim aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku. Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť nasledovný formulár: Odstúpenie od kúpnej zmluvy,

- Tovar nám nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.

- Ak bude vrátený tovar zaslaný obyčajne, nezodpovedáme za jeho stratu.

- Prosíme každého zákazníka, ktorý chce tovar vymeniť/vrátiť, aby nám pred odoslaním tovaru ohlásil výmenu/vrátenie tovaru. Chceme o tom vedieť, aby sme sa vyhli prípadným nedorozumeniam.

- Prevádzkovateľ e-shopu vráti kupujúcemu  celú sumu za tovar, ktorý zaplatil v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z. do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v prípade ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.

- Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

- Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014 Z.z.

- Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.

- Tovar musí byť so všetkými visačkami, nepoškodený, nepoužitý, čistý, nesmie zapáchať cigaretovým dymom, aby bol spôsobilý ďalšieho predaja.

 

Výmena tovaru

Ak si želáte zakúpený tovar v našom e-shope vymeniť, môžete tak urobiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Prosím kontaktujte nás e-mailom: eshop@dom-mody.sk. Prvá výmena je zadarmo.

Vymenený tovar sa nedá vrátiť iba vymeniť za tovar v rovnakej hodnote alebo vyššej + bude účtovaný poplatok za poštovné a balné podľa váhy balíčka a taríf Slovenskej pošty.

 

Náhrada škody pri neprevzatí tovaru

Predávajúci má právo na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že si kupujúci objednal tovar, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň od dopravcu neprevzal tento tovar alebo po výzve predávajúceho si v prípade zvolenia osobného odberu tovar neprevzal v určenej lehote na odber. Týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť, podľa ktorého je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.

Pri určovaní výšky náhrady škody predávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojené poplatky v prípade zaslania tovaru, náklady spojené s balením, expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo si účtovať i ušlý zisk.

Predávajúci má právo aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z časti.

ZmFiO